一個企業的實踐： 將納稅信用引入客戶管理
編者按：為了規范經營管理，加強風險控制，蘭溪協鑫環保熱電有限公司對用汽客戶評定信用等級并分類對待：對于納稅信用良好的，給予用汽款打折返還的優惠待遇，還大舉表彰；對于存在涉稅問題的，則直接判為D類企業，要求必須先全額交款。協鑫的信用評級及措施在當地用蒸汽戶群體中產生了深遠影響，也引起了《中國稅務報》的關注。具體內容如下：
一個從事蒸汽生產和銷售的民營企業，對用汽客戶評定信用等級并分類對待：對于納稅信用良好的，給予用汽款打折返還的優惠待遇，還大舉表彰；對于存在涉稅問題的，則直接判為D類企業，要求必須先全額交款。
“你們都是經得起檢驗的好企業，理應得到嘉獎，祝賀你們……”日前在浙江省蘭溪市協鑫環保熱電股份有限公司（以下簡稱協鑫公司）的辦公樓門口，該公司財務總監沈海斌大聲地向52家客戶企業代表表示。
該公司組織召開了2016年度信用等級A類用戶表彰大會，對52家信用等級A類用戶發獎表彰，并將他們的名單張榜公布。這些用戶累計已享受到協鑫公司給予的現金折扣返還200余萬元。
企業探索： 將納稅信用引入客戶管理
協鑫公司是蘭溪市一家從事蒸汽生產和銷售業務的企業，擁有紡織、化工等行業的蒸汽用戶120多戶，年銷售額超過2億元。
為了規范經營管理，加強風險控制，該公司去年經過研討啟動一項改革：對客戶實施信用等級分類管理。具體來說，他們把用汽企業的納稅信用納入評級的硬指標，設置一系列評判指標，對蒸汽用戶進行細項評分，通過對用戶的付款時間、付款方式、用汽量及增減量、納稅信用、銀行征信評級和財務報表狀況6項指標進行綜合評定，根據得分多少，將用汽戶分為A、B、C和D共四類信用等級。
其中，A類企業是信用等級最高級，D類企業則是信用等級最差級。根據該公司確定的評分規則，對于納稅信用良好的，給予高評分；對于存在重大偷稅、騙稅或欠稅行為的失信企業，則直接判定為D類企業。對于存在一般稅務不良情況的企業，也要作一定的減分處理，從而影響到其信用等級。
“良好的納稅信用是企業守法誠信的標志，也是企業經營情況良好的反映，與這樣的用戶打交道，我們才可以有效地降低用汽款的風險。”協鑫公司財務總監沈海斌說出了公司這么做的用意。據透露，為提高用戶信用等級分類管理的針對性，協鑫公司努力從各個渠道收集用汽企業的納稅信用情況。綜合評級完成后，對信用等級高的客戶實施用汽價格打折等獎勵措施，對信用等級低的則采取懲罰措施，以此推動用汽企業自律、守法、誠信。
獎懲分明： 客戶信用不同，用汽價格有別
評級完成后，相關措施立即付諸實踐。
浙江金梭紡織有限公司成為首批受益者。該公司是蒸汽消費大戶，也是納稅大戶，多年來納稅信用指標總是得滿分，很快就被協鑫公司評定為信用等級A類用戶。按照有關規定，金梭紡織有限公司可以享受協鑫公司的用汽價格折扣政策，于是，該公司2016年從后者那里享受到用汽價折扣現金返還80萬元。
“協鑫公司很有戰略眼光呀，把用汽戶的納稅信用與用汽價格掛鉤，既讓誠信納稅企業得到了誠信的紅利，也能激發出更多企業誠信的熱情，協鑫公司的風險控制控成本隨之會大幅降低，可謂一舉多得。”金梭紡織財務總監趙璇評價說。
“古有商鞅‘立木為信’，今有協鑫‘百萬獎勵為誠信’。”浙江鑫蘭紡織有限公司副總經理王華近日拿著8萬余元返還用汽款高興地說。他表示，對于企業而言，信用等級上升后，看得見的直接好處是用蒸汽費用降低了，看不見的間接好處是企業的社會形象提高了?？梢哉f，協鑫公司的信用等級A類用戶已成為蘭溪市同行業中的一塊“金字招牌”。從社會角度來看，是對蘭溪市納稅信用管理的一種特別肯定。
信用等級低的用戶則面臨另一番待遇。按照協鑫公司的規定，信用等級低的用戶，不但享受不到用汽價格優惠等實質性獎勵，還要被要求安裝預付款系統，預付相應款項才能用汽。
蘭溪某織帶有限公司因存在偷稅行為被稅務機關列入“黑名單”，該公司負責人陳某甚至被公安機關實施了阻止出境措施，此后補繳稅款、滯納金、罰款合計74萬元。這家企業自然被協鑫公司直接判定為D類信用用戶。“我們不僅不能享受協鑫公司的汽價優惠，每月還得先交3萬元用汽款才能用上汽，沒想到納稅問題會影響這么大。”該公司負責人陳某顯然對先前的失信行為很是懊悔。
某化工有限公司也嘗到了苦頭。該公司2016年5月發生欠稅300萬元，協鑫公司從稅務機關公布的欠稅公告中得知相關情況后，立即在其評級系統中將該化工公司從A級優質客戶一下子降為D級用戶，此后該公司多支付用汽款60萬元。
效應顯現： 企業競相申請修復納稅信用
一石激起千層浪，協鑫公司的信用評級及措施很快在蘭溪市整個用蒸汽戶群體中產生影響。
蘭溪市國稅局有關負責人表示，自今年初以來，不斷有人向蘭溪市國稅局辦稅服務廳咨詢納稅信用情況或申報申請復評納稅信用等級。目前，蘭溪市國稅局已受理相關申請35份，上調20家企業的納稅信用等級。
“市場經濟，誠信是基石。協鑫公司的信用評級、應用措施和帶動效應表明，‘一處失信，處處受限’正日益成為現實，信用是無形資產正得到越來越多人的認同，這必將對我國的經濟、社會產生深遠的影響。”蘭溪市國稅局有關負責人說。
原文鏈接：http://www.ctaxnews.net.cn/html/2017-04/25/nw.D340100zgswb_20170425_2-08.htm?div=-1
